退款售后

退款售后

进入商城，点击订单->退款售后，界面跳转至退款售后界面，如图所示：

售后订单查询

可通过订单编号、店铺名称、订单状态、售后申请时间范围快速查询售后订单数据（默认查询所有订单记录，超过10条记录，以分页形式呈现），点击【重置】按钮，可以清空输入框，如图所示：

售后订单查看

在售后订单列表展示界面，选择需要查询详情的售后订单，点击右侧操作栏【查看】按钮，查看售后订单详情，如图所示：

售后订单审核

在售后订单列表展示界面，选择需要审核的售后订单，点击右侧操作栏【通过】/【拒绝】按钮，可对售后订单进行审核操作，如图所示：

说明：

• 仅退款类型的订单，同意售后时会呈现退款金额；已发货订单的退款审核时，运费不退
• 退货退款、换货进行申请审核时，不进行退款，审核通过，售后订单状态会更新为：退款中、换货中，移动端用户查看呈现退还中，用户此时可回寄商品
• 拒绝售后订单需要给出具体原因

售后商品审核

在售后订单列表展示界面，选择用户已经寄回商品的售后订单，点击右侧操作栏【通过】/【拒绝】按钮，可对售后订单进行商品审核操作，如图所示：

• 退货退款商品审核时，审核通过，售后订单状态会更新为：退款成功，退款金额按原路退回用户账户。
• 拒绝售后订单需要给出具体原因。
• 换货的审核通过为：回寄商品 给用户，此时用户售后列表呈现：待收货，当用户收货成功之后，售后订单变更为：售后完成