换货审核

换货审核

在退款售后页面，选择换货的审核记录，点击【审核】按钮，进入审核信息页面，可查看换货原因、时间等，点击【通过】，弹出确认弹窗，点击【确定】，即可通过申请，同意让用户退回商品，状态为换货中，如图：

待用户输入物流信息回寄商品后，商家需再次审核，点击【查看】，可查看换货信息和回寄的物流公司等，如图：


商家确认商品后，点击【回寄】按钮，进入物流信息输入页面，选择快递公司，输入快递单号，点击【确定】按钮，即可回寄商品成功，如图：

店铺端回寄商品后，用户收到商品点击【确认收货】，换货流程完成。


用户提交审核后，店铺端也可选择拒绝换货，店铺端有两次拒绝机会，拒绝换货申请，或店铺收到货物后拒绝回寄商品。

说明：

• 换货成功，换货订单状态为换货成功，该订单状态不变；换货拒绝，换货订单状态为换货失败，该订单状态不变。