申请售后

申请售后

在个人中心订单列表页，可选择需要售后的订单，查看订单详情，点击【申请售后】按钮，跳转至商品售后类型选择界面。
如图所示：

选择售后类型


说明：

• 待付款订单没有售后操作。
• 待发货订单：只能进行退款申请操作，且退款时可退运费，商家可以改退款金额
• 待收货、交易完成订单：可进行退款、退货退款、换货操作，运费不退，商家可以更改退款金额
• 交易完成订单：换货一次后，不能进行退款、退货退款操作，换货2次后不能进行售后操作。
• 交易完成订单：超过售后有效期（详情见：订单->订单设置），不能进行售后操作。
• 自提订单不能进行售后操作。
• 售后申请操作成功后，移动端：个人中心->退款/售后 展示售后申请单。商家端退货列表展示售后申请。